Qu’est-ce qu’un trouble Dys ?

Un trouble Dys est un trouble neuro-développemental : c’est-à-dire un trouble cognitif et comportemental. En général, il est détecté dans l’enfance, lorsqu’on repère des difficultés d’apprentissage, de langage, motrices et / ou sociales.

Il existe plusieurs troubles Dys : 

• dyslexie (trouble de l’identification des lettres et des mots)
• dysphasie (trouble du langage oral)
• dyscalculie (trouble d’apprentissage du calcul et de la numération)
• dysorthographie (trouble d’acquisition de l’orthographe)
• dyspraxie (trouble de la coordination)
• dysgraphie (trouble du graphisme)

Les personnes atteintes de ces troubles n’ont pas toutes les mêmes difficultés, et le trouble peut être plus ou moins marqué.

Certaines personnes cumulent plusieurs troubles.

Aussi, il existe des personnes qui vivent avec sans être diagnostiquées.

En plus des troubles expliqués ci-dessus, les personnes Dys peuvent être plus vite fatigables que d’autres personnes, plus vite distraites, cumuler avec d’autres troubles neuro-développementaux (Trouble du Déficit de l’Attention avec ou sans Hyperactivité, Trouble du Spectre de l’Autisme, …) ou un handicap.

Proportion dans la population

Actuellement, la France n’a pas fait d’études pour connaître précisément le pourcentage de français ayant un trouble Dys, mais les estimations pour des enfants d’une même classe d’âge sont de :

• 4 à 5 % sont dyslexiques
• 3 % sont dyspraxiques
• 2 % sont dysphasiques

Au final, les personnes atteintes de troubles Dys représenteraient entre 6 et 8 % de la population, ce qui n’est pas négligeable !  (Source : https://www.ffdys.com )

D’où l’importance de les prendre en compte lors de la création de votre site web.

Quels problèmes ont-ils pour naviguer sur le web ?

Voici une partie des difficultés que rencontrent les personnes Dys pour naviguer sur internet. Ces difficultés concernent aussi l’utilisation des réseaux sociaux, et des applications métiers.

Aussi, des personnes sans troubles Dys peuvent avoir ces mêmes difficultés de navigation.

La dyspraxie

Les personnes avec un problème de coordination peuvent avoir des problèmes pour :

• sélectionner des articles sur les sites e-commerce
• cliquer sur une zone de la page trop petite
• naviguer dans des menus déroulants
• toutes les actions demandant une manipulation fine de la souris

La dyslexie

Les personnes ayant des difficultés pour lire peuvent être en difficulté avec :

• des textes longs
• des colonnes de texte trop larges
• la taille et la police choisies inadaptées ou difficilement lisibles
• les couleurs au contraste insuffisant
• la comparaison d’éléments textuels complexes, par exemple les fiches d’informations produit lors d’un achat en ligne

La dyscalculie

Avec une difficulté pour lire, comprendre et interpréter les chiffres, les personnes dyscalculiques peuvent avoir des problèmes pour :

• lire des tableaux de données
• comparer des nombres et des tarifs
• comprendre des calculs implicites comme des réductions en pourcentage, ou des additions successives (15€ HT – 10% de réduction + 6€40 de frais de port)

La dysphasie

Les personnes qui ont un trouble du langage oral peuvent avoir des difficultés pour :

• comprendre les vidéos avec du son (par exemple une vidéo d’une interview)
• les médias avec du son (podcasts, bande sonore…)
• comprendre des textes dû à un manque de vocabulaire

Comment les aider ?

Nous pouvons aider les personnes ayant un trouble Dys dans leur navigation sur internet. Voici quelques recommandations, parfois simples à mettre en œuvre, sur vos sites.

Ces recommandations peuvent s’appliquer pour un ou plusieurs troubles, mais aussi d’autres problèmes de santé ou handicaps. Je pense que ces pistes peuvent évoluer et s’améliorer pour aider davantage les personnes concernées.

Pour aider les personnes Dys, on peut travailler sur les axes suivants :

• la lisibilité
• diminuer la charge d’informations
• les problèmes de coordination et de motricité fine
• les problèmes de compréhension
• les problèmes avec les chiffres et les nombres

Attention : cette liste de pistes n’est évidemment pas exhaustive !

Pour améliorer la lisibilité

Pour aider les personnes ayant un problème pour lire, ou pour la discrimination visuelle, on peut :

• s’assurer que les contenus sont accessibles au clavier
• rédiger de manière claire, avec des phrases courtes
• permettre d’utiliser un lecteur d ‘écran pour entendre l’information
• avoir une description textuelle des éléments visuels
• proposer un résumé textuel des tableaux présentés
• ne pas avoir d’animations sur les textes et titres
• l’utilisateur doit pouvoir grossir la taille de la police
• l’utilisateur peut copier le texte ailleurs pour modifier la police
• et il peut modifier les couleurs d’affichage

Pour diminuer la charge d’informations

Trop d’informations sur une page, un menu complexe, des titres de pages non explicites peuvent perdre l’utilisateur de votre site, ou le faire hésiter sur la page qu’il souhaite visiter.

Pour faciliter la navigation de tout le monde, on peut proposer :

• une simplification de la mise en page du site pour mieux comprendre, atteindre les objectifs et limiter les distractions
• une simplification de la navigation sur le site
• supprimer les pop-ups, les vidéos ou audios qui se déclenchent automatiquement
• ne pas surcharger la page de texte ou d’informations
• trouver une alternative au scroll infini
• lorsqu’on a de nombreux articles et catégories, bien structurer et bien nommer les catégories et sous-catégories pour faciliter la navigation
• proposer une barre de recherche pour les sites ayant beaucoup de pages ou d’articles

Pour les problèmes de coordination et de motricité fine

Faciliter la navigation, éviter les missclicks et autres frustrations incitera vos utilisateurs à rester sur votre site.

Pour les aider, on peut :

• avoir des zones cliquables suffisamment grandes
• faciliter la navigation dans les menus notamment ceux déroulants avec plusieurs sous-menus
• pouvoir dicter sa recherche plutôt que de l’écrire
• pouvoir naviguer au clavier
• ne pas avoir de boutons qui bougent, ou d’animations sur les éléments avec lesquels on peut interagir
• avoir la possibilité de stopper les mouvements d’éléments sur la page ou les masquer
• simplifier les mouvements des internautes en évitant des glissements par exemple (sauf pour scroller)
• pour l’utilisation sur mobile, permettre l’agrandissement des zones à cliquer ou à remplir

Pour les problèmes de compréhension

• Avoir une description des éléments audio (bande son, vidéo, podcast) ou un sous-titrage des vidéos
• avoir une description des éléments visuels (images, images avec dessins et textes, tableaux de données, graphiques, cartes, organigrammes, …). Il vaut mieux séparer les textes des images
• écrire des textes courts, avec des phrases courtes, éviter les tournures de phrases complexes
• éviter le vocabulaire technique non adapté au public ciblé par le site

Pour les problèmes liés aux nombres

Pour aider les personnes ayant une dyscalculie entre autre, voici quelques idées :

• préparer un texte alternatif résumant un tableau de données ou un graphique pour permettre de comprendre ce que veut dire le tableau ou le graphique sans avoir à le lire
• pour faciliter la compréhension des remises, mettre le tarif avant et après remise avec le pourcentage de la réduction

Voici un exemple de difficultés rencontrées

Sur la capture ci-dessus, on peut voir une courbe présentant l’évolution du taux de natalité entre 1994 et 2024. Elle provient du site de l’Insee et est parue le 14 janvier 2025.

Cette courbe est accompagnée du texte suivant :

• Note : données 2022 à 2024 provisoires arrêtées à fin 2024.
• Lecture : en 2024, il y a eu 9,7 naissances vivantes pour 1000 habitants.
• Champ : France Hors Mayotte jusqu’en 2013 et y compris Mayotte à partir de 2014.
• Source: Insee, recensements et estimation de la population, statistiques et estimations d’état civil.
• A découvrir : le site fournit deux liens vers une parution sur le bilan démographique de 2024 et d’autres données statistiques.

La présence d’un onglet Lecture permet de résumer l’information, cependant, elle ne donne qu’un élément qui n’est pas forcément clair hors contexte et ne décrit pas la lecture globale que l’on peut faire de cette courbe (baisse de la natalité).

De plus, exprimer la donnée en nombre de naissances pour mille habitants n’est pas forcément compréhensible par manque de repères : la donnée seule ne permet pas de comprendre si c’est peu ou beaucoup.

Pour aider les personnes ayant des difficultés à lire et interpréter les chiffres et les graphiques, il aurait pu être intéressant d’ajouter un paragraphe ressemblant à celui-ci :

Voici un graphique présentant le taux de natalité de 1994 à 2024 en France.
L’axe des ordonnées présente le nombre de naissances pour 1000 habitants. Il démarre à 8 et va jusque 14.
L’axe des abscisses indique les années 1994, 2002, 2010, 2018 et 2024.
Ce graphique nous montre un taux fluctuant entre 12,5 et 13,5 naissances pour 1000 habitants entre 1994 et 2010.
Après 2010, le taux chute de manière irrégulière.
On atteint environ 11,3 naissances pour 1000 habitants en 2018, puis 9,7 naissances pour 1000 habitants en 2024.
De manière globale, nous pouvons observer une baisse du taux de natalité.

Pour conclure

Parfois, quelques aménagements simples suffisent à rendre le site plus clair et accessible non seulement aux Dys, mais aussi à tous vos utilisateurs.

J’espère que les quelques recommandations présentées vous aideront à améliorer vos contenus et à prendre conscience de certaines difficultés.

Vous avez un trouble Dys et souhaitez échanger avec moi sur vos difficultés, n’hésitez pas à me contacter !

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